Информационное агентство Интерфакс, со ссылкой на данные социологического опроса, констатирует, что половина жителей России не удовлетворена качеством медицинского обслуживания, предоставляемым по полису ОМС. При этом абсолютное большинство респондентов проблему видят в недостаточно высоком уровне профессионализма медицинского персонала. Также некоторые участники опроса сетуют на низкую эффективность работы компаний, предоставивших полис страхования по ОМС.
Почти 40% респондентов при обращении в медицинские учреждения сталкивались с врачебными ошибками. Но лишь каждый пятый россиянин обращался с подобной проблемой в страховую компанию. Возможно, это связано с тем обстоятельством, что половина респондентов не знакомо с положением, что именно компания, выдавшая полис ОМС, должна выступать на защиту прав своих клиентов.
По уверениям социологов, подавляющее большинство населения России всё же оценивает работу ОМС как приемлемую. И это притом, что порядка 16% застрахованных россиян к услугам ОМС никогда не обращалось.