У новині «В Египте трагически погибла актриса Оксана Гайвась», опублікованій 10 березня 2013 року о 21:27 на Інтернет-ресурсі «Зкспресс-новости», допущено використання недостовірних даних стосовно СК «ПРОВІДНА».
СК «ПРОВІДНА» не давала жодних офіційних заяв стосовно трагічної смерті в Єгипті Оксани Гайвась. На даний час ведеться розслідування за фактом загибелі української туристки. СК «ПРОВІДНА» запевняє, що виконає всі взяті на себе зобов'язання в рамках договору страхування і відповідно до законодавства України.
Звертаємо увагу, що інформація про нещасний випадок надійшла в СК «ПРОВІДНА» від близького друга постраждалоЇ тільки 8 березня, на третій день після трагічної події і вже після того, як була констатована смерть української туристки. СК «ПРОВІДНА», після отримання інформації про загибель застрахованої, до прийняття рішення за подією надала максимально можливу допомогу рідним і близьким потерпілої.
За дорученням СК «ПРОВІДНА» партнер Компанії в Єгипті займається оформленням відповідних документів та організацією репатріації. У випадку виникнення додаткових витрат із врегулювання події СК «ПРОВІДНА» гарантує їх відшкодування в рамках умов, передбачених договором страхування.