Премьер-министр России Дмитрий Медведев утвердил правила оценки работы чиновников РФ, теперь каждый гражданин России сможет по пятибалльной шкале оценить работу госслужащих. Соответствующий указ размещен на сайте кабинета министров.
Среди основных критериев оценки: время ожидания в очереди при получении государственных услуг, вежливость и компетентность сотрудников, время ожидания в очереди, комфортность условий в помещении и доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.
До конца марта 2013 года в России появится Федеральный телефонный центр, куда каждый россиянен сможет обратиться с оценкой деятельности властей.