Коллекторов заставят взыскивать долги по новым стандартам
Александр Алексеенко - 29.03.19 Саморегулируемая организация «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР») подготовила проект документа, в котором предусмотрен новый стандарт по работе с просроченной задолженностью. «Экспресс-Новости» разбирались, насколько это избавит россиян от «жестких» контактов с кредиторами.
В первую очередь, стоить отметить, что инициатива МиРа касается не всех финансовых учреждений, а только микрофинансовых организаций (МФО) и коллекторских агентств, которые покупают у них долги граждан. Как гласит документ, после его утверждения любое МФО будет обязано разработать и утвердить свой собственный стиль общения с должником, куда войдут, в том числе, и правила проведения телефонных переговоров, составления сообщений, уведомлений и писем (как обычных, так и электронных).
После этого, МФО должны будут строго следовать собственным стандартам, не отступая от них ни на шаг. Более того, аналогично будут обязаны вести себя и коллекторы, к которым попадает долг от того или иного МФО.
В случае нарушения, МФО накажут, в том числе, и в том случае, если утвержденные правила нарушили коллекторы, работающие по их долгам. Среди видов наказаний есть предписание, штраф и, как крайняя мера, исключение из СРО. Проверять микрофинансовые организации и коллекторские агентства МиР будет, как планово, так и внезапно, в том числе, реагируя на жалобы граждан.
Специалисты уже предположили, что, таким образом, МиР имеет целью получить максимальный контроль над деятельностью коллекторов и МФО. Однако эксперты считают это положительным моментом. С одной стороны, в перспективе россияне перестанут страдать от чрезмерного давления со стороны кредиторов и их представителей. А с другой стороны - сами кредиторы станут более ответственно относиться к выдаче займов.
Комментарии