Личный кабинет: простой, но эффективный инструмент управления
Анатолий Шуклецов - 01.12.16 Операторы мобильной связи, представленные на отечественном рынке телекоммуникаций, вынуждены работать в условиях жёсткой конкуренции. И чтобы расширять сферу своих интересов, привлекая всё большее число пользователей, им приходится в постоянном режиме разрабатывать новые предложения, которые смогут заинтересовать абонентов. При этом многие операторы ставку делают на персональные предложения, которые не только способны удержать старых клиентов, но и гарантированно привлечь новых пользователей.
Внедрение новых предложений, безусловно, направлено на то, чтобы максимально расширить функционал возможностей при минимальных затратах на оплату услуг связи. А вот чтобы каждый абонент мог мониторить пространство и выбирать лучшие предложения, ему достаточно завести личный кабинет и с его помощью отслеживать самые интересные функции. Тем более что с помощью данного инструмента можно решать целый ряд задач, не обращаясь лично в представительство сотового оператора.
Ликвидация упущенных возможностей
Каждый современный человек пользуется мобильным телефоном. Причём, здесь речь идёт не только о возможности оставаться на связи в круглосуточном режиме, но быть коммуникабельным и информированным. Именно поэтому нам приходится затрачивать на услуги сотовых операторов весьма внушительные суммы. А вот чтобы минимизировать расходы, эффективно управляя своим счётом и пользуясь специальными предложениями, многие из которых носят разовый или временный характер, следует обязательно обзавестись личным кабинетом, посредством которого можно:
- Управлять тарифным планом.
- Запрашивать детализацию счёта.
- Подключать/отключать услуги.
- Проверять баланс.
Безусловно, данный перечень возможностей можно назвать малой толикой того функционала, который предлагает личный кабинет своим пользователям. И это притом, что буквально все предоставляемые услуги не требуют дополнительных капиталовложений, что весьма актуально в условиях современной экономической ситуации. А это значит, что каждый абонент, воспользовавшись данным инструментом, может не просто экономить серьёзные деньги, а ликвидировать с его помощью любые риски приобретения упущенных возможностей.
Не кабинетом единым
Говоря об актуальности личного кабинета, нельзя не отметить то обстоятельство, что услуги определённого характера можно получить только в случае звонка на специальный короткий номер. В частности, когда речь идёт о персональных предложениях или специальных акциях, то использовать данную возможность можно только при личном обращении. А вот почерпнуть информацию касательно подобных предложений можно в личном кабинете, просто периодически заглядывая в него и мониторя сообщения.
Оператор сотовой связи Билайн в вопросе продвижения своих услуг пошёл дальше всех, предлагая индивидуальный подход буквально к каждому своему клиенту. То есть, от абонента требуется лишь отправить заявку, в то время как оператор сам решит, что именно ему предложить. Причём, здесь выбор предложения зависит не от возможностей оператора, а от личных приоритетов и предпочтений клиента.
Комментарии