Мотивация – ключ к удовлетворенности сотрудников
Александр Алексеенко - 14.11.15 Сталкиваясь с жалобами своих сотрудников, вы наверняка наткнетесь на очень важную черту человека, то есть мотивацию. Руководителям всех уровней надо осознавать важность этого фактора. Как говорится, человеческие потребности никогда не могут быть удовлетворены, и это в значительной степени правда. Так что в целом мы можем сказать, что мотивация играет важную роль в нашей личной и профессиональной жизни.
Что именно является мотивацией? Этот термин был впервые использован в 1920-х (как определение человеческого поведения), когда были проведены исследования Элтона Мэйо на заводе в Хоторне. До этого работники считались просто еще одним вкладом в производство товаров и услуг. Но это изменилось после Хоторнских исследований.
Исследования изучали влияние различных рабочих сред на производительность. Они использовали освещение в качестве экспериментальной переменной (эффект яркого освещения и тускловатое освещение). Вначале они заметили, что служащие работали усерднее, но это было не из-за освещения. Они пришли к выводу, что производительность возросла из-за внимания, которое рабочие получили от исследовательской команды, а не из-за изменений в экспериментальной переменной. Хоторнские исследования обнаружили, что сотрудники не мотивированы исключительно деньгами, а мотивация связана с поведением сотрудников и их отношениями.
Хоторнские исследования человеческих отношений дали новый подход к управлению, так что потребности и мотивация сотрудников стали основным направлением деятельности менеджеров. Например, одним из видов мотивации является геймификация отдела продаж.
Как раз после этого начали работать более продвинутые психологи и появились понимание взаимосвязи мотивации и поведения человека и многие теории мотивации. Это были такие специалисты, как Фредерик Уинслоу Тейлор, Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг.
Некоторыми методами, которые могут быть использованы специалистами для достижения этой цели, являются:
