Услуги coll-центра – не роскошь, а необходимость

Интернет захватывает все больше пространства в общении, обмене информацией и бизнесе. Договоры, бизнес-переписка, продажа через интернет для нас стали чем-то привычным, без чего не представляем уже своего существования. Но не найти замену живому дружескому общению. Каждая современная компания, кроме интернет-технологий, берет в штат сотрудника, который бы работал с аудиторией, организовывал опрос по телефону потенциальных покупателей или предлагал услуги и товары. Руководители каждой компании понимают важность живого общения для продвижения бизнеса.

Возникновение call-центров и поле их деятельности

Держать человека в штате для связи с клиентами оказалось мало для роста и развития компании. Нужны были кардинальные изменения. На помощь пришли колл-центры. Полем их деятельности стала работа с широкой аудиторией, опросы мнений о товаре или услуге фирмы, привлечение и приглашение посетить мероприятие или магазин и тому подобное.

Услуги cаll center сосредотачивал по нескольким направлениям:

Лидогенерация, т.е. создание базы будущих клиентов, которые уже заинтересовались предложением или подходят под целевую аудиторию.

Поиск новых потенциальных покупателей услуг или товара.

Проведение опросов и анкетирований.

Исследование мнений по телефону и опрос представителей различных возрастных категорий.

Кросс-продажи.

Приглашение на запланированное клиентом мероприятие.

На российском рынке колл-центры работают чуть больше 5 лет, но услугами пользуются многие компании, которым в свою очередь помогли подняться вовремя предоставленные данные исследований колл-центров.

Такие аутсординговые компании, как callcenter Санкт Петербург уже завоевали на рынке России известность надежных партнеров. Работая на развитие бизнеса своих клиентов, колл-центр:

наработал свою целевую аудиторию,

создал базу данных, которую может использовать в исследованиях и составлении мнения,

выработал свои принципы деятельности.

Сотрудничество с компаниями в век высоких технологий можно заменить сотрудничеством на отдаленном расстоянии. Именно так колл-центры работают с аудиторией и предоставляют свои услуги и помощь.

Аутсорсинговый call-центр не только предоставляет полезную информацию компании, исследует эту информацию, но и способствует сохранению финансовых ресурсов за счет сокращения расходов на зарплату сотруднику по связям с целевой аудиторией.

Добавить комментарий

{"commentics_url":"\/\/express-novosti.ru\/comments\/","page_id":3098156,"enabled_country":false,"enabled_state":false,"state_id":0,"enabled_upload":false,"maximum_upload_amount":3,"maximum_upload_size":5,"maximum_upload_total":5,"securimage":true,"securimage_url":"\/\/express-novosti.ru\/comments\/3rdparty\/securimage\/securimage_show.php?namespace=cmtx_3098156","lang_error_file_num":"\u041c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c %d \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043e.","lang_error_file_size":"\u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u0438\u0442\u0435 \u0444\u0430\u0439\u043b \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 %d MB.","lang_error_file_total":"\u041e\u0431\u0449\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 %d MB.","lang_error_file_type":"\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f.","lang_text_loading":"\u0417\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 ..","lang_placeholder_state":"\u0420\u0435\u0433\u0438\u043e\u043d","lang_text_country_first":"\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0443","lang_button_submit":"\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c","lang_button_preview":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440","lang_button_remove":"\u0423\u0434\u0430\u043b\u0438\u0442\u044c","lang_button_processing":"\u041f\u043e\u0434\u043e\u0436\u0434\u0438\u0442\u0435..."}

Последние материалы из раздела "Общество"

Новая модель международного финансирования

Мечел объявил о запуске первой очереди Универсального рельсобалочного стана на Челябинском электрометаллургическом комбинате. ...

Услуги coll-центра – не роскошь, а необходимость

Возникновение call-центров и поле их деятельности

Добавить комментарий

Комментарии

Последние материалы из раздела "Общество"

Новая модель международного финансирования