Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google Plus Yandex Dzen

E-mail рассылка – эффективный инструмент бизнеса

E-mail рассылка – эффективный инструмент бизнеса
Дата: 28.07.2014, автор:

E-mail рассылка является одним из эффективных способов взаимодействия с клиентом. Она позволяет построить долгосрочные отношения с потребителями, основанные на доверие. Однако, в использовании этого инструмента есть свои подводные камни, так же, как и в любой другой методике.    

Сама email рассылка включает в себя несколько этапов, на каждом из которых важно выстраивать свою программу действий.

Шаг №1 Установление контакта с клиентом

Результатом данного этапа должна быть подписка потребителя на новости компании. Для того чтобы увеличить вероятность такого исхода, необходимо разместить форму для подписки на заглавной странице компании. Как вариант, можно разместить ее на всех страницах сайта. При этом от постоянно появляющихся всплывающих окон лучше воздержаться, поскольку это злит пользователей и увеличивает вероятность их ухода с сайта.

Желательно использовать письма для активации, которые будут подтверждать подписку. Это гарантирует, что почта, приходящая от компании, не будет блокироваться и помечаться как спам. Соответственно, вероятность открытия письма потенциальным покупателем растет.

Шаг №2 Налаживание взаимодействия с клиентом

Почтовую рассылку следует начинать с приветственного письма – это правило распространяется не только на личное общение. Для этого необходимо поприветствовать потенциального потребителя, дать небольшую информацию о компании и поблагодарить за рассылку. Это положительно влияет на имидж компании с точки зрения доверия подписчика.

Шаг №3 Организация регулярной рассылки по E-mail

Сервисы, предназначенные для почтовых рассылок, предоставляют возможность называть каждого подписчика по имени. Статистика свидетельствует о том, что уровень доверия к такой рассылки достаточно высокий, поэтому это является эффективным методом для установления хороших взаимоотношений с клиентами.

Важно обращать внимание на частоту рассылки. Чем чаще будут высылаться письма, тем реже их будут открывать, потому что классически это ассоциируется с навязыванием товаров и услуг и отсутствием полезной информации.

Выходом из такой ситуации может стать чередование писем рекламного характера с информационной рассылкой, релевантной для читателей. Обучение, развлечение, сообщение о текущих акциях – вот три основных критерия правильной организации работы с клиентами, которая выльется в увеличение продаж.

Шаг №4 Отказ от рассылки

К сожалению, компания никак не может повлиять на решение об отписке от рассылки. В этом случае полезно выяснить причину принятия подобного решения, напомнить о преимуществах ее получения и предложить альтернативные варианты. Информация такого характера поможет избежать ухода других клиентов.

Применение этих несложных правил поможет улучшить взаимоотношения с потенциальными клиентами. Данные шаги увеличивают доверие, а следовательно, вероятность совершения покупки.

Присоединяйтесь к нам в ВКонтакте, Twitter, Google Plus, Facebook, Одноклассники и Яндекс Дзен. Будьте в курсе последних новостей!

Для майнинга в России приобретена электростанция

Для майнинга в России приобретена электростанция

Корреспонденты нашего новостного агентства в своё распоряжение получили информацию о том, что известный российский предприниматель ...
Кофе в зёрнах и его полезные свойства

Кофе в зёрнах и его полезные свойства

Американские учёные, работающие над выявлением полезных и вредных воздействий, которое оказывает на человеческий организм кофейный ...
Как сделать собаку своими руками на новый год 2018

Как сделать собаку своими руками на новый год 2018

Если верить китайскому гороскопу, то предстоящих 365 дней нами будет править животное, характеризующееся действием. И, чтобы получить от ...
В MIT создали светящиеся растения: экологическое освещение будущего

В MIT создали светящиеся растения: экологическое освещение будущего

Идея выведения растений, которые могли бы светиться в темноте и, тем самым, обеспечивать освещение ночных улиц, давно волнует умы ...
Диетологи нашли новый способ похудеть без лишних хлопот

Диетологи нашли новый способ похудеть без лишних хлопот

Проблема излишнего веса известна в современном обществе достаточно давно. Исходя из этого, многие учёные пребывают в поисках всё новых ...
Учёные из Томска начали печатать на 3D-принтере детские сердца

Учёные из Томска начали печатать на 3D-принтере детские сердца

Учёные Томского политехнического университета получили в своё пользование уникальное 3D-оборудование, посредством которого можно ...
Россия испытала ракетные системы «Тор-М2»

Россия испытала ракетные системы «Тор-М2»

На официальном сайте Министерства обороны РФ появилась информация о том, что сухопутные войска России провели успешные боевые пуски из ...
Нейрохирурги Тюмени спасли жизнь младенцу с опухолью головного мозга

Нейрохирурги Тюмени спасли жизнь младенцу с опухолью головного мозга

Врачи из Тюмени, специализирующиеся в области нейрохирургии, провели уникальную операцию на головном мозге 9-месячного ребёнка. У ...