Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google Plus Yandex Dzen

E-mail рассылка – эффективный инструмент бизнеса

E-mail рассылка – эффективный инструмент бизнеса
Дата: 28.07.2014, автор: , 62

E-mail рассылка является одним из эффективных способов взаимодействия с клиентом. Она позволяет построить долгосрочные отношения с потребителями, основанные на доверие. Однако, в использовании этого инструмента есть свои подводные камни, так же, как и в любой другой методике.    

Сама email рассылка включает в себя несколько этапов, на каждом из которых важно выстраивать свою программу действий.

Шаг №1 Установление контакта с клиентом

Результатом данного этапа должна быть подписка потребителя на новости компании. Для того чтобы увеличить вероятность такого исхода, необходимо разместить форму для подписки на заглавной странице компании. Как вариант, можно разместить ее на всех страницах сайта. При этом от постоянно появляющихся всплывающих окон лучше воздержаться, поскольку это злит пользователей и увеличивает вероятность их ухода с сайта.

Желательно использовать письма для активации, которые будут подтверждать подписку. Это гарантирует, что почта, приходящая от компании, не будет блокироваться и помечаться как спам. Соответственно, вероятность открытия письма потенциальным покупателем растет.

Шаг №2 Налаживание взаимодействия с клиентом

Почтовую рассылку следует начинать с приветственного письма – это правило распространяется не только на личное общение. Для этого необходимо поприветствовать потенциального потребителя, дать небольшую информацию о компании и поблагодарить за рассылку. Это положительно влияет на имидж компании с точки зрения доверия подписчика.

Шаг №3 Организация регулярной рассылки по E-mail

Сервисы, предназначенные для почтовых рассылок, предоставляют возможность называть каждого подписчика по имени. Статистика свидетельствует о том, что уровень доверия к такой рассылки достаточно высокий, поэтому это является эффективным методом для установления хороших взаимоотношений с клиентами.

Важно обращать внимание на частоту рассылки. Чем чаще будут высылаться письма, тем реже их будут открывать, потому что классически это ассоциируется с навязыванием товаров и услуг и отсутствием полезной информации.

Выходом из такой ситуации может стать чередование писем рекламного характера с информационной рассылкой, релевантной для читателей. Обучение, развлечение, сообщение о текущих акциях – вот три основных критерия правильной организации работы с клиентами, которая выльется в увеличение продаж.

Шаг №4 Отказ от рассылки

К сожалению, компания никак не может повлиять на решение об отписке от рассылки. В этом случае полезно выяснить причину принятия подобного решения, напомнить о преимуществах ее получения и предложить альтернативные варианты. Информация такого характера поможет избежать ухода других клиентов.

Применение этих несложных правил поможет улучшить взаимоотношения с потенциальными клиентами. Данные шаги увеличивают доверие, а следовательно, вероятность совершения покупки.

Присоединяйтесь к нам в ВКонтакте, Twitter, Google Plus, Facebook, Одноклассники и Яндекс Дзен. Будьте в курсе последних новостей!

Поделиться новостью в соцсетях

Последние новости из раздела "Технологии"

Оборудование для инженерной инфраструктуры, эффективно решающее задачи в рамках выделенного бюджета

Оборудование для инженерной инфраструктуры, эффективно решающее задачи в рамках выделенного бюджета

Современное предприятие бизнеса способно эффективно конкурировать на рынке только в том случае, когда его сотрудники относятся к ...
На улицах Москвы появились «умные» круглосуточные камеры видеофиксации

На улицах Москвы появились «умные» круглосуточные камеры видеофиксации

Корреспонденты нашего новостного агентства со ссылкой на заявление столичных властей сообщают о том, что на улицах главного города ...
Старенький «Запорожец» из России поразил участников конкурса тюнингованных авто

Старенький «Запорожец» из России поразил участников конкурса тюнингованных авто

У современного автовладельца существует множество возможностей, чтобы заметно преобразить свое авто, от простого изменения цветовой ...
Новый гаджет поможет беременным контролировать здоровье плода

Новый гаджет поможет беременным контролировать здоровье плода

Беременность — один из самых прекрасных периодов в жизни каждой женщины. Беременные женщины с трепетом ожидают появления нового ...
Крымский мост примут в эксплуатацию 15 мая

Крымский мост примут в эксплуатацию 15 мая

Источник, близкий к администрации президента России, сообщил корреспондентам нашего новостного агентства о том, что Владимир Путин ...
Концерн Volkswagen предваряет выпуск большого количества новых моделей

Концерн Volkswagen предваряет выпуск большого количества новых моделей

Германия является одним из лидеров мирового автопрома. Но на внутреннем авторынке ФРГ есть свой признанный лидер продаж. Германский ...
Узкоспециализированное проектирование фармацевтического производства

Узкоспециализированное проектирование фармацевтического производства

Фармацевтическая промышленность считается тем направлением человеческой деятельности, которое не терпит даже малейших нарушений ...
Каждый может стать повелителем снов

Каждый может стать повелителем снов

Человеческая жизнь состоит из двух основных фаз: бодрствования и фазы сна. Своим поведением и желаниями в период бодрствования человек ...