Главная » Общество » Услуги coll-центра – не роскошь, а необходимость

Услуги coll-центра – не роскошь, а необходимость

Услуги coll-центра – не роскошь, а необходимость
01.05.2017

 

Интернет захватывает все больше пространства в общении, обмене информацией и бизнесе. Договоры, бизнес-переписка, продажа через интернет для нас стали чем-то привычным, без чего не представляем уже своего существования. Но не найти замену живому дружескому общению. Каждая современная компания, кроме интернет-технологий, берет в штат сотрудника, который бы работал с аудиторией, организовывал опрос по телефону потенциальных покупателей или предлагал услуги и товары. Руководители каждой компании понимают важность живого общения для продвижения бизнеса.

Возникновение call-центров и поле их деятельности

Держать человека в штате для связи с клиентами оказалось мало для роста и развития компании. Нужны были кардинальные изменения. На помощь пришли колл-центры. Полем их деятельности стала работа с широкой аудиторией, опросы мнений о товаре или услуге фирмы, привлечение и приглашение посетить мероприятие или магазин и тому подобное.

Услуги cаll center сосредотачивал по нескольким направлениям:

  • Лидогенерация, т.е. создание базы будущих клиентов, которые уже заинтересовались предложением или подходят под целевую аудиторию.
  • Поиск новых потенциальных покупателей услуг или товара.
  • Проведение опросов и анкетирований.
  • Исследование мнений по телефону и опрос представителей различных возрастных категорий.
  • Кросс-продажи.
  • Приглашение на запланированное клиентом мероприятие.

На российском рынке колл-центры работают чуть больше 5 лет, но услугами пользуются многие компании, которым в свою очередь помогли подняться вовремя предоставленные данные исследований колл-центров.

Такие аутсординговые компании, как callcenter Санкт Петербург уже завоевали на рынке России известность надежных партнеров. Работая на развитие бизнеса своих клиентов, колл-центр:

  • наработал свою целевую аудиторию,
  • создал базу данных, которую может использовать в исследованиях и составлении мнения,
  • выработал свои принципы деятельности.

Сотрудничество с компаниями в век высоких технологий можно заменить сотрудничеством на отдаленном расстоянии. Именно так колл-центры работают с аудиторией и предоставляют свои услуги и помощь.

Аутсорсинговый call-центр не только предоставляет полезную информацию компании, исследует эту информацию, но и способствует сохранению финансовых ресурсов за счет сокращения расходов на зарплату сотруднику по связям с целевой аудиторией.

Присоединяйтесь к нам в ВКонтакте, Twitter, Google Plus, Facebook, Одноклассники и Telegram. Будьте в курсе последних новостей!

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ ОБЩЕСТВА

Эпидемия кори в Москве 2017 новости: под угрозой Москва, Чечня и Дагестан, вспышка заболевания в Европе, о болезни

Эпидемия кори в Москве 2017 новости: под угрозой Москва, Чечня и Дагестан, вспышка заболевания в Европе, о болезни

Корреспонденты нашего новостного агентства с пометкой «важно» передают информацию о том, что на территории нашей страны медики ...
Россияне пожаловались в ФАС на предновогоднее завышение цен на продукты

Россияне пожаловались в ФАС на предновогоднее завышение цен на продукты

Источник, близкий к Федеральной антимонопольной службе, рассказал корреспондентам нашего новостного агентства, что ведомство ...
Россиян напугали вирусом гриппа, против которого нет вакцины

Россиян напугали вирусом гриппа, против которого нет вакцины

Отечественные средства массовой информации активно муссируют данные о том, что в Россию идёт вирус гриппа, против которого не ...
В России отзывают десятки тысяч автомобилей Nissan

В России отзывают десятки тысяч автомобилей Nissan

Официальное представительство Росстандарта распространило информацию о том, что ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» выслало на ...
Россияне отказываются от долларов и евро

Россияне отказываются от долларов и евро

Корреспонденты нашего новостного агентства, со ссылкой на исследователей аналитического Центра развития НИУ ВШЭ «О чём говорит ...
Генетики рассказали, почему не работают диеты

Генетики рассказали, почему не работают диеты

Исследователи из американского Университета Texas A&M задались вопросом – почему результативность той или иной диеты имеет различные ...
Учёные NASA не исключают Апокалипсис 16 декабря

Учёные NASA не исключают Апокалипсис 16 декабря

За весь 2017 год астрофизики, уфологии и прочие пророки не один раз предвещали человечеству, да и всей планете Земля, конец существования. ...
Надёжное и безопасное метро Северной столицы

Надёжное и безопасное метро Северной столицы

Отечественные средства массовой информации активно муссируют новости Метростроя Санкт-Петербурга с той позиции, что реализация столь ...